【台灣go創意整合行銷整理報導】
很多中小企業以為，只要找一個能夠提供電腦維修的電腦公司解決公司內部電腦問題，雙方簽訂一份維護合約後，就是資訊委外了。MIS維護人員，並不只是資訊系統或是網路、伺服器等設備發生問題後才能襯脫出MIS人員的重要與價值。而是要了解公司核心競爭力與企業可能面臨的風險，除了在適當的時機提供資訊安全方面的意見，並提供解決方案來增加公司的競爭力，提供安全及有效的解決方案避免資訊風險的產生，進而達到提升企業資訊的應用層級，讓公司的職員都能專注在核心能力上，提升生產能力、銷售能力與業績。
量身訂做的MIS維護合約
在簽訂MIS維護合約之前，會針對每一位客戶需求或行業特性作深入了解與溝通，在對客戶所擁有的各項硬體設備、作業系統與軟體適當性作初步評估後，依我們的經驗對客戶提出最佳的合約模式或由客戶提出需求的合約模式，並以此評估報告與客戶作協調與溝通後訂定出最佳的合約模式。
簽約後 5~7 個工作天內，會針對所有合約標的物造冊，並於合約載明之起始日期開始執行維護合約之維護內容。我們將以專業但彈性的方式達到客戶的需求，所以合約的內容是以客戶的需求為依據，但會有我們專業的建議。希望在此種模式下達到既是為客戶量身訂做的目的但卻也是最合乎客戶需求的。
優越的專業實力
是一群專業並對資訊業有極度熱誠的團隊。資訊設備及資訊環境的維護是一項專業而繁瑣的工作，更需要有負責的態度及對工作的熱誠來完成所有的工作 !
定期確實的系統維護檢查可以提高電腦效能及延長使用壽命，進而替公司節省時間及設備成本。合約的訂定是一個開始，在合約期間內，準時的到達維護地點、準時的完成標的物的維護工作是維護合約的最基本要求，但我們也會以此為最重要的依據，為合約標的物作最確實的維護。另外每位工程師對於接觸客戶機密資料時，也會要求絕對保密，以保障客戶的權益。
原廠與代理商的支援
在資訊的領域中，沒有任何公司能夠保證可以處理任何問題，我們雖然擁有優秀的工程師團隊及多年累積的豐富經驗，但面對越來越複雜的資訊環境，往往也會有無法順利解決的問題。
本公司與國內、外軟硬體廠商或代理商均有簽定正式之產品代理授權與經銷合約，因此在維護合約執行的過程中如有遇到我們無法處理的問題，我們還有眾多合作夥伴可以一起來為客戶做技術的支援，使客戶可以透過合約的簽訂而獲得更多也更完整的支援。
硬體部份:
故障處理：電腦及週邊設備故障問題之檢測及排除 (含PC & Notebook)
故障零件更換：電腦及其週邊零件故障時，提供更換服務。
維護保養：不限次數保養服務。
線路檢測：網路線故障時 ,提供檢測之服務，但不包含線路更換。
印表機維護：印表機之故障排除及零件更換。
軟體服務:
Client W/S作業系統之復原
作業軟體：包含 Windows 98以上、M/S Office、
PC Cillin、Norton Anti-Virus、Explorer
等之問題檢測及排除。
病毒掃瞄及清除
網路環境回復
軟體升級；包含作業系統及應用程式安裝或升級。
熱線服務:
接聽簽約客戶之詢問或報修電話。
線上研判解決客戶之軟體 (Win 98、M/S Office、
Netscape、Explorer、Exchange)問題(即時處理)
未解決問題之分類及後續處理 (On Site)
工程師到場處理解決 (四個工作小時內)
能協助公司獲得眾多效益，例如：
全方位的資訊解決方案 Outsourcing
協助規劃、建置核心伺服器。
協助更新及維護各種網路設備。
委外人力可降低公司的勞退成本。
正式員工能專注在核心工作上。
降低資訊技術及設備的取得成本。
迅速取得最新技術與應用規劃。
解決安全問題及強化資訊防護。
有效降低資訊系統異常。
降低公司資訊運用風險。
協助客戶建立系統之標準作業程序。
維持系統穩定運作。
提供專業的諮詢服務。
優化公司內部網路環境。
軟、硬體代購與安裝設定。
輔導客戶正確使用各種資訊設備。
協助公司設備調整、網路資源配給、應用。
我們是一群最好的資訊團隊，運用IT技術專長，以「服務優先，視如己任」為核心價值，為中、小企業提供「專業」的服務。
總結:中小企業在簽訂mis維護合約前可先以簡單為核心機密資料,外包給合約公司,在這半年內觀察服務態度,熱誠,再建議的同時是否為貴公司著想,而非一直叫貴公司出錢買設備,如果不在合約內的服務是否能幫上忙也很重要,如果需花很久時間,也務必給合約商一點費用,畢竟天下哪有白吃午餐呢? 還有保密合約也相當重要,保障公司資訊資產安全,希望能幫到大家一些。
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